第一次做換紗窗的時候，覺得很不可思議，原來信義房屋，除了賣房子，還可以做這麼多事情。

跟著學長一起做的時候覺得不錯，但感覺效率好像沒有那麼高，是哪個環節出現問題嗎？
於是我重新思考，去網路上找影片，要怎樣才能讓我們效率變高，去youtube看到一個師傅還紗網才短短的幾秒就可以換完，那時候的我就傳給店長看，跟店長說：我要跟他一樣！

速度是變快了，但質量呢？

好像有時候會換的不夠好，不斷重新思考，要怎麼做才能又快又漂亮，發現前兩邊只是固定，不太需要去拉它或是做過多的動作，後面兩邊才是重點，需要邊拉緊紗網，邊拉緊壓條，這個才是精髓所在，有時候一個小動作可能會影響整個成果，在最後的地方，如果做的不夠好也不用灰心，把頭跟尾拉起來，紗網拉緊後在壓下去就會很漂亮了！

現在我做到了速度以及質量都保持的很好，還有住戶管理大哥都指定要找我換呢！在一些小細節上做到差異化，這就跟我們在做業務是一樣的，不要覺得小細節不重要，住戶都看在眼裡。

有住戶曾經跟我說：你真的很厲害，小細節都這麼用心。還有因為同業帶看，看到我們在社區大門換紗網，他說：你們真的跟同業很不一樣，有名片嗎？此刻的心情，真的不是一般的喜悅，社區服務不是看見才相信，而是相信就會看見，看見會讓自己更堅信我們跟同業不一樣。

from信義房屋新莊新泰店