有次客戶在與同仁的言談中，她告訴我們想要整理一下家裡，但因為她有舊傷，有時候連拆個窗戶要清洗都是問題，若是有人能幫忙該有多好…這句話深深的放在心中，於是想起我們可以提供貼心有感的服務-補紗窗，來滿足住戶生活上的需求，這樣我們就可以跟住戶有更進一步的接觸。

但連做家事都不在行的我們，要怎麼才能學會這項修補紗窗的技能 ？還好有信義這麼棒的公司，裡面甚至還有懶人包及影片教學，能夠讓我們最快進入狀況，了解活動要怎麼辦～

在籌備當中，遇到一些挫折是必然的。這個社區管理員比較排外，不太喜歡辦活動，但我們還是努力的把信義房屋的好，及客戶內心的需求，慢慢的告訴社區，希望他們能夠支持我們辦活動！好事多磨，經過一番努力，社區終於接受我們辦社區活動，也答應我們會努力幫忙宣傳！果然這活動上架第一天馬上就有住戶主動詢問並立刻報名！

這次活動能如此順利，也多虧了有經驗的分店分享，請教了有經驗的學長姐，跟著學長姐們從中學習修補紗窗的技能。能夠幫助社區與住戶有更進一步接觸，又可以學會這樣獨門的技能，真的是非常棒的一件事情！同時從服務住戶中，體會到施比受更有福！跟住戶變成了好朋友甚至像家人一般！
     
就像是電視廣告中的修補鄰居的心一樣，以前走入社區總是冷冰冰，現在我們跟住戶的心也被修補了！從認識人、被認識、到被信任，融入住戶生活與社區共好，有信義的地方，就有幸福！客戶的一句：有你們真好！是發於真心的謝謝我們。我們只是幫助客戶小小的修補工程，卻好像成為他們心目中的英雄！

from 板橋新海店